La technologie, le dilemme de l'innovateur et le S

SYLVIE DOUGLIS, BYLINE : C'est PLANET MONEY de NPR.

(EXTRAIT SONORE DE LA MUSIQUE)

ROBERT SMITH, HÔTE :

Bienvenue à tous à l'école d'été PLANET MONEY. Cette saison, nous utilisons tous les termes du jargon des écoles de commerce auxquels nous pouvons penser. Nous sommes à la pointe de la réflexion hors des sentiers battus alors que nous multiplions par 10 notre synergie révolutionnaire. J'ai compris? J'ai compris. Je m'appelle Robert Smith. Jusqu'à présent cette saison, nous nous sommes concentrés sur les bases de la création d'une entreprise. Comment différenciez-vous votre produit de vos concurrents ? Comment trouver des clients et rédiger votre argumentaire de vente ? Mais que se passe-t-il si vous voulez rêver plus grand – pas seulement un nouveau produit, mais quelque chose qui peut changer le monde et rapporter des milliards de dollars ? Et si vous souhaitiez créer une entreprise technologique ?

C’est normalement le moment où les étudiants de MBA endormis au fond de la classe se réveillent. Quelqu’un a-t-il parlé d’innovation qui perturbe le marché ? Quelqu'un a dit milliards ? Ouais. Maintenant que j’ai votre attention, je dois dire que la technologie est bien plus que de simples mots à la mode et des comportements farfelus. Aujourd'hui, dans l'émission, comment voir la technologie comme une opportunité et comme une menace pour une entreprise et quelques techniques que les entrepreneurs utilisent pour en profiter. Il ne s'agit pas seulement du produit. Il s’agit de psychologie et d’éthique et de voir les angles morts dont les grandes entreprises ignorent même l’existence. C'est ce que l'on apprend en école de commerce et, espérons-le, ici. Aujourd’hui, notre classe est enseignée par un homme qui a guidé de nombreux gourous de la technologie en herbe. Nous avons ramené Dan Wang, professeur de stratégie à la Columbia Business School...

DAN WANG : Merci – c'est un plaisir d'être à nouveau ici.

SMITH : ...Pour parler de technologie. Donc...

WANG : Bien sûr.

SMITH : Nous avons beaucoup parlé de ce que les étudiants d'un programme de MBA apprendront sur les affaires. Et souvent, les exemples sont les suivants : je vends des pommes au coin de la rue. J'ai un chariot à hot-dogs. Mais de nos jours, il semble que la plupart des problèmes et des opportunités commerciales se trouvent dans la technologie. Alors, quand nous parlons de technologie, comment y pensons-nous différemment ? Cela correspond-il au même modèle commercial qu’ils enseignaient dans les années 1950 ?

WANG : Je dirais qu'il y a quelques principes généraux. Je pense que la première est que dans un secteur à forte intensité technologique ou qui a tendance à être constamment façonné par la technologie, les entreprises doivent être constamment à la recherche de nouveaux avantages concurrentiels ou de nouvelles sources d'avantages concurrentiels.

SMITH : C’est bon pour l’innovation. C'est bon pour progresser.

WANG : Certainement, mais cela rend également les choix beaucoup plus difficiles et conséquents. Parce qu’il existe un plus large éventail de façons de se différencier, il est plus difficile de passer d’un choix à un autre une fois que vous vous êtes engagé.

SMITH : Vous pensez donc aux sociétés cinématographiques à l’ancienne comme Kodak, n’est-ce pas ? Ils rivalisaient sur la qualité de leur pellicule, sur la vivacité de leurs couleurs et sur de petites améliorations. Mais ensuite la photographie numérique arrive, et ils doivent décider s'ils vont complètement changer tout ce qu'ils font et devenir une entreprise numérique, à ce moment-là, vous savez, vous aurez besoin de différents produits, de différents appareils photo, de différentes usines. , différents travailleurs.

WANG : Vous devez en quelque sorte vous y engager. Ainsi, lorsqu’ils sont confrontés à la nouvelle technologie, ils sont toujours pris dans ce dilemme. Adoptez-vous la nouveauté ou optez-vous pour ce qui a traditionnellement fonctionné ?

SMITH : Et d'un autre côté, si vous êtes une petite startup, pouvez-vous vous frayer un chemin sur le marché pendant que les grands se demandent s'il faut ou non changer ? Très bien, Dan sera de retour avec nous après avoir écouté une ou deux études de cas. Et il nous en apprendra davantage sur ce concept qui a vendu un million de livres sur les affaires : le dilemme de l’innovateur. Perturbation après la pause.

(EXTRAIT SONORE DE LA MUSIQUE)

SMITH : Les gens aiment se considérer comme étant experts en technologie. Nous ne sommes pas coincés dans le passé. Nous aimons essayer de nouvelles choses. Et pourtant, pensez à toutes les choses que vous faites chaque jour par habitude : attacher vos chaussures même si le Velcro est préférable, utiliser un couteau alors que le Chop-o-Matic 2000 (ph) peut le faire plus rapidement. Il est difficile de convaincre un client non seulement de changer le produit qu'il utilise, mais aussi de changer sa façon de se comporter dans le monde. Ici, à la Summer School, nous aimons vous montrer les unités atomiques de l'entreprise, les plus petits exemples qui offrent les plus grandes leçons. Et notre première étude de cas concerne un tout petit peu de technologie qui tient sur le bout de votre langue. En écoutant cette étude de cas, découvrez à quel point les grandes entreprises tardent à changer et comment les petites entreprises ont une ouverture si elles parviennent à convaincre les clients. Cette histoire vient de Darian Woods et Sally Herships en 2021.